Envío y devoluciones

Politica de envios

El tiempo de entrega comienza a partir del momento en que sea confirmado el pago por los medios que elijas.

Para compras realizadas con Tarjetas de Crédito el sistema nos dara el voucher de confirmación para iniciar el despacho.

Los envíos y entregas serán realizados a través de la empresa más viable a tu ubicación y sea reconocida por el cliente y en nuestro criterio recomendaremos nuestros proveedores de servicio actual y logístico en Panamá o Mundial.

En CALZADO SNEAKER te mantendremos informado sobre el estado de tu pedido a través de notificaciones vía correo electrónico. También podrás hacer consultas en nuestro correo calzadosneaker1@gmail.com o llamando a nuestra línea Telefónica al +5077888186 de lunes a viernes de 8:00 AM a 5:00 PM con tu número de orden o factura.

Políticas Generales de Envío

El tiempo de entrega estándar será de 2 a 4 días hábiles promedio, una vez confirmado el pago de la orden.
El tiempo de entrega expedita será de 24 horas como máximo, una vez confirmado el pago de la orden. En órdenes realizadas en día hábil antes de las 11:00am podrán ser entregadas el mismo día. La entrega expedita solo aplica en el área Metropolitana de la Ciudad de donde se origine el servicio.
El tiempo de espera para retirar el producto es de 48 horas. Una vez el producto se encuentre disponible para retiro se le estará notificando vía telefónica.
La entrega se efectuará en la dirección de envío ingresada y la misma deberá ser revisada y firmada por el comprador, quien deberá ser mayor de edad y presentar su identificación y la tarjeta de crédito con la que realizó la compra. Solo se realizarán entregas al titular de la tarjeta de crédito utilizada para la compra.
En caso de que haya digitado la dirección de entrega errada, el tiempo de entrega puede ser mayor o puede no llegar el pedido. ni el operador logístico se hacen responsables por direcciones de entrega ingresadas erróneamente por el comprador o por destinos y/o direcciones no incluidas en la cobertura que tiene el transportador asignado.
CALZADO SNEAKER se reserva el derecho de no realizar entregas en algunos destinos por motivos de seguridad para evitar poner en riesgo LA LOGÍSTICA al momento de la entrega. En caso de no poder realizar la entrega de manera segura le estaremos contactando para informarle que debe retirar el pedido en las oficinas o la sede de la empresa de envío más cercana.
Si no hubiere una persona que recibiese la mercancía. Siempre se dejará un aviso de visita en el domicilio del destinatario.
Transcurridos los intentos anteriormente señalados, el paquete se regresará a un centro cercano a la de despacho zona de entrega para que el cliente pueda recolectar directamente, En estos casos el cliente tendrá que pagar el costo de envío regular $5 o más para un nuevo envío y cubrir el costo del envío inicial.
En los casos donde la entrega sea en condominios, residenciales, etc. con acceso restringido. La entrega del producto se realizará en la recepción o garita, únicamente al cliente, identificado con su documento de identificación personal y tarjeta de crédito con la que realizó la compra.
Antes de recibir su pedido, revise que el producto no se encuentre abierto o con señales de violación de los sellos de seguridad. De igual manera, verifique el estado del empaque o cajas. Si encuentra alguna señal de alteración en los mismos, abstenerse de recibir el producto y haga la anotación respectiva en la guía de entrega.
La firma de la guía firmada por parte del cliente, es aceptación del recibo de (los) producto(s) a conformidad y por lo tanto no se aceptarán reclamos posteriores por maltrato Para más información consulte los términos y condiciones de la garantía.
El horario de despacho es de lunes a viernes de 8:00 am a 3:00 pm

Política de devolución y cambio

El Cliente cuenta con el derecho de devolución o cambio de producto, que podrá hacer efectivo en los tres (3) días hábiles inmediatamente siguientes de la entrega del producto. Para ello, se tendrá que poner en contacto vía correo electrónico con calzado sneaker En tales casos, es indispensable y obligatorio contar con el producto y caja completa, tal y como fue entregado. De lo contrario, no procederá la devolución o cambio del producto.

Calzado Sneaker no está obligado a cambiar, reemplazar y/o reembolsar dinero por causas ajenas a su voluntad que sean resultado de acciones y/u omisiones del cliente, salvo los casos de cambios y devoluciones de productos cumpliendo con las condiciones generales.

Condiciones generales:

El tiempo máximo para ejercer el derecho de cambio y devolución 8 días inmediatamente siguientes de la entrega del producto, posterior a eso no se procederá con el proceso de cambios y devoluciones.
El producto deberá ser devuelto en las mismas condiciones en que fue recibido, es decir con todos sus elementos tales como: etiquetas, accesorios, empaques, manuales originales en buen estado.
Si existiera algún elemento faltante al momento de la devolución no se recibirá dicho producto.
. Los costos de retiro, envíos y gastos administrativos serán asumidos por el cliente en su totalidad.
En aquellos casos en que proceda el cambio de producto, éste se realizará en un plazo máximo de quince (15) días para ciudades principales y treinta (30) días calendario en otros casos.
En aquellos casos en que proceda la devolución de dinero al cliente, ésta se realizará en un plazo máximo de diez (10) días calendario, a partir de la fecha en que se retire el producto en la dirección de despacho y por el mismo medio de pago en que el cliente realizó el pago original.
En caso de que el cliente solicite el cambio del producto y/o por otro producto diferente al que compró, asumirá el costo y/o flete adicional en caso el precio y/o el peso del nuevo producto sean mayores; en caso de productos con el precio y/o el peso menor, se gestionará la diferencia a favor del cliente. El pago de la diferencia deberá efectuarse mediante transferencia bancaria o deposito en efectivo únicamente.
Tener el comprobante de compra es indispensable para poder solicitar una devolución.
En el caso de ofertas y compras al mayoreo de productos se requiere la entrega de todos los productos incluidos en la promoción o despacho correspondiente.
Las devoluciones o cambios no son transferibles en ningún caso. únicamente podrá exigir y aplicar a ella el cliente a nombre de quien fue emitido la factura o remisión.
El producto debe además cumplir con todas las condiciones y cuidados pertinentes para preservar el estado hasta su retorno a nuestras locaciones.
Calzado Sneaker puede rechazar la admisión de un producto para cambio o devolución si éste no cumple con estas condiciones de este documento.
La veracidad de la información proporcionada por el cliente en la solicitud de devolución será será insustituible.

Calzado Sneaker considera necesario el retiro EN NUESTRAS OFICINAS si:

El producto tiene DEFECTOS DE FABRICACION Y NO SE CUMPLIO CON LAS POLITICAS DE DEVOLUCION.
El producto que llega a tu domicilio es diferente al producto que compraste, debe informar dentro de los tres (3) días hábiles de entregado el producto.

Tener en cuenta:

Si el producto presenta fallas técnicas posterior a los tres (30) días de entregado, se procederá como garantía regular, para más información contactar al correo calzadosneaker1@gmail.com. whatsapp +50760011947
Este proceso de inspección por nuestra parte de la garantía será realizado únicamente en la dirección de despacho, esto es, precisamente donde el producto se despachó durante el proceso de compra.

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